알림톡 템플릿 규칙과 반려 사유

알림톡 검수에서 가장 많이 막히는 이유와, 통과하는 작성법을 정리했어요.

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가장 큰 원인은 '광고'예요

알림톡은 정보성 메시지만 가능해요. 할인·이벤트·프로모션 같은 광고 표현이 들어가면 바로 반려됩니다. 광고를 보내려면 '친구톡'을 쓰세요.

되는 예 vs 안 되는 예

✅ 통과 (정보성)

"○○○님, 주문하신 상품이 발송되었습니다."
"예약이 확정되었습니다. (5/20 14시)"

🚫 반려 (광고성)

"지금 50% 할인 이벤트 중!"
"신상품 출시! 구경 오세요 😊"

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통과하는 작성 팁

'고객이 신청한 거래·예약에 대한 사실 안내'만 담으세요. 바뀌는 부분(이름·번호·날짜)은 변수로 처리하고, 광고 느낌의 표현은 모두 빼면 대부분 통과돼요.

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계속 반려되나요? 고객센터 1600-0648